취소·환불 정책

슈퍼브릿지(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 결제 취소 및 환불 정책을 운영합니다.

1. 서비스의 특성 및 요금 구조

회사가 제공하는 유료 서비스는 월 정기결제(구독) 방식의 디지털 서비스입니다. 구독 등급에 따라 매월 고화질(1080p) 영상 출력 등 정해진 한도의 기능을 이용할 수 있으며, 시안(480p) 영상은 모든 이용자에게 무료로 제공되어 결제 전 결과물을 충분히 확인할 수 있습니다. 별도의 선불 충전(포인트) 상품은 제공하지 않습니다.

2. 구독 결제 환불

• 구독 결제 후 7일 이내이며 해당 결제 주기의 유료 기능(고화질 출력 등)을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 유료 기능을 이미 사용한 경우, 이용 일수 및 사용량을 고려하여 관련 법령이 정한 범위에서 환불액을 산정합니다(이미 제공된 디지털 콘텐츠는 환불이 제한될 수 있습니다).
• 회사의 귀책(렌더링 실패 등)으로 이용 한도가 차감된 경우, 해당 분은 자동 복구됩니다.

3. 구독 해지

• 구독은 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기부터 결제가 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 구독 등급에서 제공되는 월 이용 한도는 해당 결제 주기 내에 사용하는 것으로, 다음 주기로 이월되거나 현금으로 환급되지 않습니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 사용으로 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(렌더링 완료된 영상 등)
• 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

회사는 청약철회가 제한되는 유료 기능에 대해서는 결제 전 그 사실을 명확히 안내합니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리 기간

• 환불 신청: 고객센터([email protected])로 결제 정보와 함께 요청
• 회사는 환불 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 처리하며, 결제수단·결제대행사(PG)의 정책에 따라 실제 환불 완료까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불은 결제하신 수단 그대로 진행됩니다. 카카오페이로 결제하신 경우 카카오페이 결제수단으로, 계좌이체·법인카드로 결제하신 경우 해당 수단으로 환급됩니다.

6. 네이버 스마트스토어에서 구매한 경우

스마트스토어에서 「1개월 이용권」 또는 「고화질 제작권」을 구매하신 경우, 취소·환불은 네이버 스마트스토어의 주문 취소 절차를 따릅니다. 스마트스토어 「나의 쇼핑 > 주문내역」에서 취소·반품을 신청해 주시고, 이미 주문번호를 인증해 이용권·제작권이 지급된 뒤라면 고객센터로 함께 알려주시기 바랍니다. 지급된 제작권을 사용(고화질 렌더링 완료)한 경우에는 제4조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

7. 세금계산서

세금계산서 발행 및 수정발행(환불 시)이 필요하신 경우 고객센터([email protected])로 사업자등록증과 함께 요청해 주시기 바랍니다. 사이트에 표시된 금액은 모두 부가세가 포함된 금액입니다.

8. 문의

결제·환불 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

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